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購物網站欺詐去哪裡投訴

發布時間: 2022-07-19 03:32:56

① 網上購物被騙去哪投訴

法律分析:一、網站投訴:各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。二、網上報案:一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。三、消協投訴:與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。電話是:12315

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

② 網購投訴哪個部門最有效

一般來說,發生網路購物糾紛可向下列部門進行投訴:
1. 向網路交易平台進行投訴或舉報;
2. 撥打12315消費者投訴舉報電話;
12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台,也是大家比較熟悉的維權途徑,其背後是相應的工商管理和市場監管部門。由於手續相對簡便,該投訴熱線是消費者比較常見的維權方式。12315投訴後,當地的工商行政管理部門會和投訴人進行溝通,了解具體情況,對相關問題單位進行查處,協調解決賠償問題。對存在違法問題進行查處。賠償問題仍要通過協商達成,但與消協不同的是,市場監管部門和工商行政管理部門擁有執法權,可以對違規經營的商家進行處罰,故擁有更強的強制力。
3. 通過消保委、中國電子商務投訴與維權公共服務平台等進行投訴或添加中國電子商務研究中心的網購投訴平台賬戶投訴;
4. 向公安機關報警
在具體策略的選擇上,可考慮按上述四點循序漸進,即優先選擇和商家進行協商、溝通,無法達成一致意見時再訴諸第三方機構甚至公安機關來化解糾紛。
在進行網路購物時,尤其要注意自我保護:比如,購買前要多跟商家溝通,詳細了解商品情況和付款方式,採用安全的網上付款方式,並注意保存聊天記錄,注意保存相關網頁和付款憑證,索要發票,以便事後據此維護權益。消費者應增強自我保護意識。網路購物要盡量選擇正規的、知名的網站和網上商店。消費者購物時要仔細了解與商品或者服務有關的所有信息,如網路服務經營者和商家的信用度、商品的質量保障及售後服務情況。
同時,消費者一定要索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版),網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
參考法條:
《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

怎麼投訴網站平台欺詐

投訴網站平台欺詐的方法是向公安機關舉報或者向網警大隊報案投訴。
舉報網站平台詐騙的步驟如下:
1、在電腦瀏覽器上,打開【網路搜索】;
2、在搜索欄,輸入【網路違法犯罪舉報網站】,進行搜索;
3、找到並單擊【網路違法犯罪舉報網站】官網;
4、進入官網首頁後,單擊【我要舉報】;
5、單擊【非注冊用戶舉報】;
6、單擊【我知道了】;
7、閱讀舉報須知後,單擊【同意】;
8、填寫【舉報信息】;
9、所有舉報信息,填寫完成後,點擊【提交】。
法律依據
《中華人民共和國刑法》
第二百六十六條 詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金,數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。第二百八十七條 利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家秘密或者其他犯罪的,依照本法有關規定定罪處罰。第二百八十七條 利用計算機實施金融詐騙、盜竊、貪污、挪用公款、竊取國家秘密或者其他犯罪的,依照本法有關規定定罪處罰。
《中華人民共和國反不正當競爭法》
第二十四條 經營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監督檢查部門應責令停止違法行為,消除影響,並可根據情節處1萬元以上20萬元以下的罰款。
《中華人民共和國廣告法》
第五十六條 違反本法規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。

④ 網上平台買東西被騙哪裡投訴

法律分析:一、網站投訴:各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。二、網上報案:一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。三、消協投訴:與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

⑤ 網購欺詐消費者怎麼處理

法律分析:在網購平台購物時,遭受賣家欺騙的,可以通過以下途徑處理:通過與商家協商退換貨來解決;通過向網購平台管理方申訴或者投訴來解決,可直接在訂單頁面發起投訴或者退款;通過撥打商家所在地12315;消費者投訴電話來處理;通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理;通過到法院起訴來處理(可以向收貨地法院)。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條 消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益,未採取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

⑥ 網購投訴該找哪個部門

消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:

(一)向網路交易平台客戶服務部門進行投訴或舉報。

(二)撥打12315電話向工商部門投訴。

(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。

(四)向公安部門報案。


資料擴展

網上購物中消協給您五點建議:第一個,要看網站上留的電話,特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點,一定要索要、保留證據。第四個,一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個,一旦發現被騙,馬上報案。

根據《消費者權益保護法》55條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

⑦ 網購平台欺詐去哪裡投訴


【法律分析】
網購上當可以向交易平台對這個商家提出投訴,並向交易平台提供自己所掌握的證據,包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等,一般的網購平台都會有相應的投訴機制和平台,而且對於投訴屬實的,一般都會有很嚴厲的處罰機制。

【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解三)向有關行政部門投訴四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

⑧ 網上購物怎麼投訴

法律分析:網上購物投訴渠道:1、可以找經營者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴;2、撥打12315或者直接到所在地消費者協會投訴;3、直接找購物網站客戶服務部門投訴;4、向有管轄權的人民法院提起訴訟。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十五條 人民法院應當採取措施,方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議,必須受理,及時審理。

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

⑨ 網店欺詐消費者行為如何投訴

法律分析:如果你認為是對方的商品,或者是銷售方式欺騙了你,直接在你的訂單里點擊投訴。之後,第一次投訴是由賣家的客服受理的,對方可以選擇拒絕,你再發起第二次投訴,淘寶客服就會介入了。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》

第一條 為保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發展,制定本法。

第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。