Ⅰ 電商客服如何快速鎖定用戶需求
三個方面：
1、在跟客戶溝通和交流的時候，傾聽是很重要的，客服是作為和客戶溝通的直接橋梁。要積極回應客戶提出的任何疑問和要求，要認真有興趣的傾聽客戶的心裡想法和意見其次要多理解客戶，事事都要站在客戶的角度來考慮，表達同情心，而不是過多給對方下結論。
2、要鼓勵客戶表達意思，不打斷對方。如果客服專員有異議或者需要澄清時，切不可著急打斷客戶的談話，應在聆聽過程中做好記錄，待客戶談話結束後，再按條理進行澄清。
3、客服認真傾聽客戶的談話後，有些情況可能顧客在談話的時候並沒有想到，這就需要我們的客服人員主動了解。我們可以通過提問的方式獲得與客戶溝通的主動權，這樣是能夠幫助我們快速地了解客戶的需求。
Ⅱ 百度網盟推廣如何鎖定目標人群
如何在人群設置工具中設置人群？
入口：網盟推廣——工具——人群設置工具
界面顯示如下人群列表。表頭為人群名稱、狀態、人群有效期、統計代碼和用戶數。
人群有效期：指從訪客最後一次訪問您網站算起，用戶 Cookie 在某人群中保存的天數。默認有效期為 30 天。
統計代碼：與人群對應的統計代碼。請點擊鏈接獲取代碼，並添加到需要跟蹤的網頁中。
用戶數：顯示統計代碼在對應有效期內統計到的去重後的訪客cookie數量（同一個cookie多次訪問同一段代碼所在頁面，則只記為一個用戶）。
點擊人群設置工具頁中「新建人群」按鈕，轉到以下界面：
您可以設置人群的名稱、有效期和統計代碼。
可參考：http://yingxiao..com/wm/detail_8697.html
更多問題，請到推廣客戶端幫助頻道查詢：http://yingxiao..com/support/editor/index.html
了解更多網路推廣信息，請查看：http://e..com/
Ⅲ 給企業做網站首先要做好定位嗎
企業做好了網站建設定位，才能製作出最適合企業的網站項目，才能更好的在線上做推廣運營.受眾定位,明確網站建設的目的，是為了展示企業形象還是企業產品或服務，但不管是展示什麼，企業網站都不是給自己看的，而是給目標訪客看的，而目標客戶通常是可能需要在了解企業的產品或服務後，才能最終形成購買力。企業網站如何建設才能出效益?要根據產品功能、服務的特色鎖定目標受眾，按照性別、年齡、區域等屬性進行劃分，以便確定網站內容核心，產品的價格範圍。但是，目標人群並不是越廣泛越好，要保證在目標人群有持續購買力、有能支撐網站發展的購買量的基礎上，對人群盡量的細化分析，才能保證未來的推廣有精準的方向。至於是否有固定的目標訪客，需企業認真審視自身所在行業的市場佔有率及企業的品牌影響力。功能定位,網站的功能主要是根據建設目的及企業性質，確定網站類型，可以是展示型、營銷型、電子商務型，一般展示型網站，只是發布一些企業新聞、企業產品或服務、人員招聘等信息，適合擁有固定的目標訪客;營銷型則是在展示型的基礎上增加網上咨詢，並進行網站推廣，沒有固定的目標訪客;電子商務型則是在營銷型的基礎上增加網上支付的功能。如何挖掘網站的潛在價值?不過不管是哪種網站類型，都得充分展示企業本身的經營理念、產品或服務的特色;處理好商務與技術的關系，網站技術只是實現企業經營目標的一種工具，技術只有和商務特別是企業主營業務結合，為商務服務，才能創造價值，否則技術只是可有可無的擺設而已;另外應最大限度的滿足用戶需求，企業間的競爭很大程度上是客戶資源的競爭，誰能把握住客戶的需求，並以最快的速度作出響應，誰就能吸引新客戶，保持老客戶，在競爭中取勝。內容定位,如何才能夠打造出用戶喜愛的好網站?根據具體的目標訪客建設有吸引力的內容，如將客戶以地域、消費能力、需求認知等角度劃分創造內容，尤其是在需求認知方面，有太多可利用的有價值的內容。內容需遵循差異化聚焦思維原則，通過市場調研，參考其他同行網站等等來確定方向，當你確定了精準的內容定位，就可以進行高質量的內容輸出了，不過切勿貪多，內容一定要緊緊圍繞定位，各個擊破!同是也得遵循SEO優化的原則，做好關鍵詞和網站鏈接，這樣有利於企業網站獲得比較好的排名。
Ⅳ 都在做付費推廣 怎麼才能讓目標客戶鎖定我公司網站呢
現在已經是移動互聯網時代了，互聯網時代已經拼到最後了，付費推廣也不是很好做了。想讓客戶鎖定你的公司網站，這要詳細來說的話，三兩天才能說的完，加入單仁移動資訊，為企業提供移動互聯網營銷落地實戰操作培訓、讓企業贏得先機。
Ⅳ 如何鎖定你的目標客戶群
，可以說俯仰皆是，可誰才能真正成為你潛在的大客戶叫苦？這需要你時時關注，因為他們不是魚，你也不是姜太公。 一、關注潛在大客戶的六個策略： 策略二：一天從你手上經過的客戶有多少個？作為一個銷售人員，沒有誰比你更清楚你自己到底擁有多少客戶、每天從你手上經過的客戶又有多少個，你掌握了他們所有的銷售購買資料，把他們都編入你的關注名單，並且施以行動。 策略三：一塊石頭，盪起萬波：當一個潛在大客戶成功地成為你的大客戶之後，意味著你又多了一條好走的路，通過他，你可以又增添多少新客戶，而這些，又成為你潛在大客戶的不二人選。 策略五：時時關注，及時更新資料，比客戶還清楚他們：比客戶還了解他們，這正是關心到了客戶心頭，作為一個銷售人員，我們必須了解客戶采購的整個流程、采購習慣、采購方法、采購要求、服務要求，甚至還需要了解他們的采購周期，在他們自己都還沒有反應過來的時候，提醒他們，讓你的關心恰到好處，不缺不溢；並且讓自己所掌握的客戶資料最大限度地發揮作用，時時更新，用最新的資料說話，助你完成銷售，並因此多一個大客戶。 策略六：不要獨自作戰，多看看身邊的變化：做銷售比的就是個快，當然在快的同時也需要穩，但快始終占據著首要地位，瞬息萬變的市場，誰也說不清楚下一秒會發生的變化，而很多銷售之所以失敗，也就敗在反應太慢上，只顧自己做自己的，而當抬頭時才發現，原來自己已經偏離圓心太遠了，如何快速根據市場的變化作出反應，又如何在第一時間抓到最有價值的一單尤其重要。 二、培養潛在大客戶 培養潛大客戶，是要將潛在大客戶變為你的大客戶，培養，至關重要，成多一個朋友，多一條路，敗少一個大客戶，甚至少更多客戶。 培養潛在大客戶的十個要點： 要點一：真正了解培養潛在大客戶這項工作：培養潛在大客戶和其它工作有很大區別，辛苦，但這條路又不得不走，銷售人員千萬不能因為辛苦就直接跳過，如果你跳過他，那大客戶也會直接跳過你，走入別人的懷抱。 要點七：千萬不要忘了你的真誠：真誠不是短暫的，而是永恆的。 要點八：你不夠注意細節：都說細節決定成敗，細節在哪裡，就在你遺漏掉的手邊資料里。 三、鎖定你的大客戶 認准了你的大客戶，那接下來要做的就是將他鎖定，畢竟發展一個新客戶所花的費用是鎖定一個老客戶所需費用的5倍，除此之外，我們還要承擔隨時失敗的風險，前面我們已經花了太多的努力，所以鎖定大客戶尤其重要。 鎖定大客戶，一步一步走，不能急，更不能忽略其中的某一步，否則越到後來就會走得越吃力，也會走得不長久，所以我們要從走好鎖定大客戶的每一步。 第一步：影響：影響你的大客戶，讓你的大客戶在不經意時居然離不開你，讓他居然會不自覺地依賴你，從被動變為主動。也許你會感覺要有點影響是件比較容易的事，可是，到底能影響多大呢，那就是個需要考慮的問題，影響在鎖定大客戶的過程中佔有一定的地位，因為它決定著你以後是否還有機會，這不是必然，但卻非同小可，畢竟我們面對的是瞬息萬變的市場，如果我們的舉動連一點小的浪花都濺不起來，可想而知以後的發展會有多難，所以，做出影響，才能為走以後的每一步打下基礎。 第二步：重復：重復一切你可以重復的東西，重復整理你的大客戶資料，你會發現太多以前被你忽略的細節，重復拜訪你的大客戶，也許在你們不經意的聊天中，你會發現很大的商機，重復以前你走過的所有成功的路，因為它們都是對的，並且能為你節約太多成本，重復不是重復做沒用的事，而是在重復中找到新的發展點。 第三步：運用：運用也許五步中比較簡單的一步，所謂運用，就是將已有的東西拿出來用就可以了，可是，運用真的那麼簡單嗎？其實運用里最難的就是如何保證每一次的運用都能成功，能產生效果，這是誰也保證不了的問題，但卻不是無法卻解決，只要你肯加入大量的分析、調整、措施，變到好處，並用到好處，便能發揮運用最大的作用了。 第四步：消化：努力讓你所擁有的一切信息成為你自己的一部分，全部吸收、思考並使用這些信息，不斷的消化會讓你積累更多的東西，不斷的運用又會讓你接觸很多新東西，而這些都是一個事業可以發展下去的血液。 第五步；鞏固：鞏固不是讓你再走一次老路，而是在運用的基礎上去夯實基礎，鞏固你的大客戶，要做到鞏固並不是容易的事，反而感覺很抽象，但是它卻是在幫你走得更穩，更有底氣說話。
Ⅵ 如何明確網站定位並鎖定網站客戶群體
互聯網是一個充滿夢幻並創造奇跡的平台，很多人也通過互聯網積累了不少的財富，諸如馬雲、丁磊、陳天橋，其中也不乏80新貴李想、茅侃侃、高燃等等互聯網業界精英。從某種意義上說，他們的成功也激勵了一批又一批人向著互聯網進軍，期待挖掘到屬於自己的金礦。然而，今天的互聯網和十年前有所不同。十年來，互聯網已經跨越了兩個時期，從瘋狂建站到對網路、雅虎、google三大搜索引擎付費推廣的熱衷。今天，互聯網行業的發展已經進入了搜索.
是很多企業在運營網站，開展網路營銷的過程中所面臨的新的困惑。因為客戶的轉化率直接關繫到網站的生存和發展問題。
沉浸在互聯網行業幾年的時間，就我個人而言，我認為新網站要在洗牌非常快速的互聯網行業生存下來並求得發展，必須明確網站定位並懂得鎖定網站的客戶群體。以下是我結合暢網的運營經歷所做出的幾點總結，希望通過交流能和朋友們共同成長與進步。如果能從我的文字中，給到您一些啟發，那對我來說是非常快樂的事情。
一、網站定位
在做網站之前，我們必須要想清楚為什麼建網站？要建怎樣一個網站？我們要為什麼樣的人服務？網站未來想達成什麼樣的目標？事實上，不僅僅是網站，我們在給自己的人生定位的同時，不也會做很多的思考和嘗試嗎？暢網在成立之初同樣也經歷了這樣的階段。阿里巴巴的成功激發了很多人開始嘗試搭建自己的電子商務平台。但是遙望阿里的步伐，很多人不寒而慄。曾一度，各大站長紛紛思考：走阿里的老路，我們能否成功？於是又有很多企業嘗試向垂直的門戶網站方向發展。我們發現阿里巴巴的平台上做了360行，但是真正做得好的行業也是有限的幾個。因此，醫療電子商務、旅遊電子商務等垂直的門戶，有了生存和發展的空間。
暢網也正是基於這樣的電子商務環境，充分把電子商務和各個行業結合起來，經過謹慎和長遠的分析，最後立足於四川，在交通行業進行發展。因為當時在四川地區還沒有一家純交通類的門戶網站，而很大一部分群體對於交通的情況非常關注，也需要交通方面的服務。我們發現在交通方面存在著巨大的市場前景，因此確立了為全省有車用戶提供交通類的網路資訊服務及出行助理服務的經營思路，並在未來三年打造四川第一交通門戶網站的價值遠景。
二、鎖定網站的客戶群體
門戶網站與企業形象網站、公益網站有所不同，盈利對門戶網站來說是非常重要的。網站沒有收入是不可能持續發展的。那麼網站的收入是誰創造的呢？當然是客戶！要讓客戶經常光顧我們的網站，那麼首先要讓客戶知道我們這個網站，我們網站的名字，我們的能為他提供什麼樣的服務。縱然網站推廣有很多的方法和技巧，但這僅僅是「術」的范疇。從宏觀的層面上講，我認為，我們必須站在客戶的角度，對客戶的喜好與消費心理有一個很好的分析和掌控。喜歡來我們網站的客戶，他們具備什麼樣的特點？他們還會經常出現在什麼樣的網站上？他們會去一些什麼樣的場所？他們有什麼樣的生活方式？把這一點想透了，我想接下來網站運營工作就是明確而有條理的了。
在建網站之前，
暢網確立了為全省有車用戶提供交通類的網路資訊服務及出行助理服務的目標。於是，我們展開了頭腦風暴。對客戶的喜好和消費行為做了透徹的研究。隨後，暢網與地市州交警形成緊密合作，積累了大量車主信息資料庫，同時與中國移動和中國電信達成了交通等方面的簡訊增值業務服務。這兩個方面為暢網的發展建立了強大的優勢。到今天，暢網的名字已漸漸深入人心，在網站、在高速公路的路牌、在旅遊勝地，我們都可以看到暢網的身影。網站上線至今，網站的流量實現了穩步增長。我們希望，客戶每當要出行，就會想起暢網
這篇文章沒有寫什麼具體的技巧和方式，因為我想在「道」方面和大家一起交流。有句話說：思想有多遠就能走多遠，心有多大，舞台就有多大。「術」方面的東西，我們經過訓練都可以學到，但是「道」方面的東西需要我們長期的積累、總結、思考提煉。思想站到了一定的高度，任何事情都是不難辦的。
Ⅶ 百度可以通過哪些方式鎖定企業的目標客戶
一般看你網站平時用戶搜索人數定位（目標客戶），用戶ID號