1. 三星手機為什麼不能更新軟體
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，若手機通過FOTA升級失敗，建議您：1.核實網路環境是否穩定，建議使用WLAN無線網路。2.手機有足夠的電量 (多於 50%)3.手機足夠的存儲空間(至少1GB USB 存儲器)4.請您再耐心等待或者換個時間段操作升級嘗試。可能和網路穩定性、伺服器有關。5.若依然不能通過FOTA升級，建議您在電腦中安裝kies軟體，通過與數據線連接後，點擊彈出窗口下方的更新。通過KIES連接電腦來更新固件，以下是三星官網kies軟體升級的方法供您參考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並升級處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
2. 三星手機更新不了系統怎麼回事啊
安卓手機升級系統/固件操作方法有如下： 1.Fota方式升級：通過手機設定-（一般）-關於設備-系統更新（或軟體更新）-更新。 2.連接電腦使用S 換機助手或Kies軟體更新（型號不同，使用的PC軟體不同。 通過Kies方式升級： 1）在電腦中下載安裝Kies軟體。 注意：下載安裝kies時手機與電腦不要連接。 2）安裝後手機和電腦通過USB連接，打開Kies軟體，如有手機系統/固件新版本時Kies軟體會有固件升級提示，點擊升級即可。 通過S 換機助手升級： 1）電腦中下載安裝S 換機助手 PC 版 2）將手機與電腦連接後，下滑屏幕頂簾-已連接進行充電-選擇""媒體設備（MTP）""。 3）開啟電腦中的S 換機助手，若手機有系統/固件更新版本，軟體上會彈出更新提示，點擊更新即可。 3.送到三星服務中心升級：攜帶購機發票、包修卡和機器到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助您升級。
3. 三星手機無法更新軟體和下載軟體
手機獲得ROOT許可權後無法自行升級，需要到附近的三星服務中心重新寫入最新系統升級。
Root屬於修改操作系統軟體，按照條例不屬於包修范圍。三星為了提升顧客滿意度，對Root顧客提供免費升級固件服務，如果Root已影響到手機/平板電腦硬體需要更換主板，則需要收取主板費用。
4. 三星手機無法更新系統，怎麼辦
如果您的三星手機無法通過在線方式（FOTA）升級系統，建議檢查手機是否已經為最新版本：設置-關於手機（關於設備）-手動下載更新/自動下載更新（或軟體更新/系統更新-更新），若您的系統已是最新版本，則手機會提示您已安裝最新更新。
若手機有更新版本提示但無法升級或升級過程中出現中斷、安裝失敗等情況，建議檢查：
1.手機是否設置為當前時間。
2.手機是否有足夠的電量或存儲空間（存儲空間建議至少為1GB）。
3.若手機系統更新提示注冊失敗，可能是網路問題，建議換一個時間段再試或連接穩定的無線網路/移動數據網路（固件可能會較大，建議連接WLAN升級）。
4.若問題依然存在，建議您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
註：若手機系統更新提示設備已修改，可能是由於手機已刷機導致無法升級，建議聯系三星服務中心處理。
5. 三星手機軟體更新失敗怎麼辦
手機軟體無法更新，建議：
1.檢查軟體是否有可更新的版本。
2.檢查手機內存是否充足，可能是內存不足導致無法更新。
3.檢查當前手機連接的網路是否正常。
4.如果是自行下載的軟體，請卸載該軟體，重新下載更新嘗試。
6. 三星手機無法進行軟體更新
很抱歉手機影響了您正常使用，三星手機固件升級方法有如下三種：1.手機連接WIFI，通過手機設定-（一般）-關於設備-系統更新（或軟體更新）-更新2.攜帶購機發票、包修卡和機器到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助升級。3.連接電腦進行升級（電腦中安裝S換機助手，手機直接與電腦相連即可，如手機設置了屏幕鎖，例如圖案鎖和密碼鎖則需要取消，否則無法連接連接數據線後，下拉通知欄，選擇MTP連接模式，默認為充電） 。
7. 三星手機軟體更新不了怎麼回事
若手機無法通過在線方式（FOTA）升級系統，建議進入設定-關於設備-系統更新-更新，檢查手機是否已經為最新固件/系統版本。
若有更新版本提示，但是無法升級或升級過程中出現中斷、安裝失敗等情況，建議檢查：
1.手機時間和日期是否為當前時間、日期。
2.手機有足夠電量以及足夠的存儲空間(需要至少1GB的USB存儲器）。
3.穩定的網路環境3G/4G或WIFI，由於升級固件時會消耗較多流量，建議您連接WIFI升級。
若以上方式無法升級，建議您攜帶購機發票、包修卡和機器到當地三星售後服務中心，由專業工程師幫助您進行升級。
8. 三星手機軟體不能更新怎麼辦
手機軟體不能更新，沒辦法，可能是你的手機系統已經是很早以前的了。已經淘汰了，已經沒有鋪軟體廠商去為老版本手機更新軟體了。