㈠ 手機上有病毒軟體無法卸載怎麼辦
如果您使用的是華為手機,可以通過以下方法操作:
一、建議您更新病毒庫,重新進行病毒查殺:
1、HarmonyOS :手機管家>「齒輪圖標」>防病毒軟體更新和聯網查殺,選擇僅連接 WLAN 時或所有網路下。
2、EMUI8.X及以下:點擊手機管家 > 病毒查殺 > 「齒輪圖標」 > 手動更新病毒庫,並建議您打開自動更新病毒庫和僅限 WLAN 下更新病毒庫開關,以便及時更新病毒檢測庫,提升系統安全性。
3、EMUI 9.X&Magic UI 2.X及以上:手機管家 > 「齒輪圖標」 > 聯網病毒查殺,選擇僅連接 WLAN 時或所有網路下。
二、如果問題未解決,建議您將手機恢復出廠設置:
恢復出廠設置將刪除您設備中的數據,包括您的帳戶、系統的設置及數據、已安裝應用及其數據等,為避免重要數據丟失,請您提前備份好數據(QQ和微信需要單獨備份),注意不要備份可疑應用,以免恢復的時候再次中毒。
進入設置,搜索並點擊恢復出廠設置,根據屏幕提示完成恢復出廠設置操作。
三、如果恢復出廠設置後仍無法解決該問題,可能是病毒已對系統文件進行了篡改,請您提前備份重要數據,攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。
溫馨提示:
建議您使用應用市場下載安裝應用,以確保系統的安全性。日常使用中,不輕易點擊不明鏈接。
請您將導致中毒的網站鏈接反饋給華為售後服務熱線,手機管家會將此網站增加到後台監測。下次訪問或者其他用戶訪問該類網站時,瀏覽器就會發出提醒,避免誤點擊導致手機中毒。