① 不小心把手機自帶的應用中心刪掉了怎麼辦，被看護的軟體都找不到了
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，該手機自帶的系統軟體是不支持刪除的，若是通過獲取root許可權等方法強制卸載時無法恢復的，並且無單獨下載地址，建議您攜帶手機到當地的三星服務中心重新寫入系統。具體服務中心查詢請訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建議您在三星官網進行「預約到店」維修申請，享受優先維修服務：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey
② 我是三星3818的用戶，我下載了一個軟體，手機總是提示我看護應用 我看護應用以後就找不到了。怎麼辦
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，若手機下載/安裝/更新軟體後在應用程序中不顯示，建議您：
1.重啟手機嘗試。
2.查看是否被隱藏：請進入應用程序-菜單鍵-顯示隱藏的應用程序。
3.可查看手機是否處於安全模式（手機屏幕左下角有安全模式字樣），重啟手機退出安全模式後查看應用程序圖標是否出現。
4.查看應用程序是否被關閉了：進入設定-應用程序-全部-仔細找是否有需要的應用程序-打開，點開啟，再回到應用程序中查看是否有圖標。
5.若依然不能顯示，請您更換其他平台重新下載後觀察。
6.請備份手機中數據，然後恢復出廠設置（設定—重置—恢復出廠設置）。
7.請您將手機進行固件升級嘗試（設置-關於設備/手機-固件升級）
若通過以上方法問題依然存在，請您帶好購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey