㈠ 手機安裝了惡意軟體然後就亂扣費怎麼辦
卸載軟體，建議卸載軟體後查詢是否定製了什麼業務，及時取消，就不會再亂扣費了。
一、手機出現惡意軟體的現象：
1、電池耗電過快。可能你用的軟體並不多，或者使用手機不頻繁，但電量總是消耗得很快，這很可能是惡意軟體已在手機後台運作了。
2、數據流量大增。一些惡意程序會佔用手機上網流量，如果認真留意會發現數據流量突然增大，甚至瞬間達到數MB/s的傳輸速度。
3、出現沒安裝過的軟體。惡意軟體通常不會在手機桌面上讓用戶看到，只有進入設置，點擊應用程序展開列表，一個個的找，是否有可疑的軟體。
4、儲存空間不知原因的滿載。一些新型的惡意軟體會在自動安裝後消失，隨後會安裝更多新的惡意程序。我們在文件夾里看不到有新文件，但惡意病毒或許已經把儲存空間占滿。
二、解決辦法：
1、手機被安裝了惡意軟體要及時將惡意軟體卸載刪除。
2、在手機上下載安裝殺毒軟體，通過殺毒軟體來檢測出帶有病毒或具有風險的軟體，然後將這些軟體卸載，卸載軟體後再進行一次檢測，這樣可以確保手機的安全。
(1)手機惡意軟體自動扣費擴展閱讀：
手機常見故障檢修：
故障現象：手機中毒了
1、當使用手機瀏覽網頁時，應注意避免隨意點擊自動彈出的廣告頁面。
2、盡量不要下載來路不明的應用程序，應從正規的應用商城或官方網站進行下載。
3、不要隨意點擊信息中的不明鏈接。
4、由於公共WiFi存在被不法分子植入木馬病毒的風險，一旦進行支付、轉賬等操作，就有可能會對我們的財產造成損失。如需必要，進行支付操作時最好使用3G/4G網路。
5、不要掃描來源不明的二維碼，雖然二維碼本身不帶病毒，但是通過掃描二維碼下載的軟體安裝包可能會帶有病毒。手機一旦被植入木馬程序，手機號、通訊錄、支付賬號等信息都存在被泄露的風險。
6、建議平時使用手機安全軟體為手機定時查殺病毒，手機安全軟體可有效保護手機，為手機增添一層保護罩。
㈡ 手機惡意軟體會扣費
目前一般情況下扣費軟體多屬於經常彈窗讓你充值或者購買什麼的，然後按確定按習慣了就會不小心順手按下去，就會造成扣費，另外嚴重的惡意扣費軟體一般都不會讓你知道你被扣費了，只有當你查詢話費時會發現你莫名其妙多了很多類似夢網增值業務的消費記錄幾十到幾百不等，那時你才會發現自己被坑了，但這種情況比較少，如果你不亂下軟體，通過正規渠道下載常用軟體是沒有機會接觸到的。我所知並且干過的就這兩種，其他的就沒遇到過了
㈢ 惡意扣費app投訴什麼部門
打12315。12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理惡意扣費app怎麼解決
1.如果不小心下載了惡意扣費軟體,扣費了。那怎麼辦?是怨天尤人還是自認倒霉?不,都不用,10086會為你的任性買單。
2.在手機尚未欠費之前打10086,如果欠費了,只能補齊再打10086。
3.接通以後,先假裝自己啥都不知道,問一問為什麼自己的話費扣得比較快。客服會告訴你,有游戲等增值業務扣費。
4.接下來就假裝委屈,說自己並沒有訂購這些業務,並向客服求助。
總結，關於惡意扣費app投訴什麼部門這個問題，綜上所述建議是撥打打12315。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
㈣ 手機亂扣費是什麼原因
1，你手機可能因為某些原因，比如病毒，或者不小心點擊了某些收費的業務，所以每個月都會被扣除費用
2，可以發送0000到10086，或者撥打1008611試一試，看看手機定了那些業務，如果多出了一些收費業務，那麼你可以撥打10086人工服務或者到營業廳去讓服務員幫你退了這些業務
3，你說沒有定了業務，那麼你手機可能是中病毒了
4，如果你手機被安裝了惡意扣費軟體，這些惡意軟體有點會在網上扣費，有的會自動發信息過陌生號碼，然後自動刪除掉讓你無法察覺
5，有些惡意軟體很頑固，即使你把它卸載了它還會自動安裝
6，解決方法是把你手機卡重要的資料備份好，然後格式化，因為惡意軟體會隱藏在sin和bin等開頭的文件夾里，你根本找不出來，用殺毒查毒軟體也查不出來的，所以建議格式化
7，如果還是被扣費，最好恢復恢復出廠設置一下，因為有的病毒很厲害，它會隱藏在手機內存里
㈤ 手機安裝了惡意軟體然後就亂扣費怎麼辦
手機安裝了惡意軟體，然後就亂扣費怎麼辦？正常情況下，你這個錢是肯定是找不回來了，你應該是把手機格式化並且恢復出廠設置，把手機恢復回去才可以能把這些惡意軟體刪除，正常情況下，這些扣非利潤東西已經就是無法在網路運營等回來，所以希望對你有用，正常情況下，希望你不要流淚。短一些惡意的軟體或者惡意平台，她們會導致您扣很多的費，我希望你啊觀察一些綠色正能量的網站，這些證能能的網站是非常重要的。惡意的軟體是時刻都存在著哦，危害著我們的網路健康，希望你以後不要這樣。
㈥ 被惡意軟體扣費怎麼辦
您好，親愛的管家用戶
您可以使用騰訊手機管家進行清除。管家可以幫您檢測到軟體的惡意行為，並引導您進行一次性阻止或卸載。操作方式如下：
首先，建議您將手機獲取ROOT許可權，root後可實現保留軟體功能，阻止惡意行為的目的；同時也可確保手機能夠徹底卸載惡意軟體。
1、打開騰訊手機管家，進入【軟體管理】頁面，點擊進入【軟體許可權管理】
以上為如何處理惡意軟體的操作方法，管家除了提供軟體許可權管理功能外，還提供病毒查殺、騷擾攔截、手機防盜、隱私保護等其他的安全防護功能，並主動滿足用戶流量監控、空間清理、體檢加速、軟體搬家等高端智能化的手機管理需求。騰訊手機管家誠邀您來體驗。
感謝您對騰訊手機管家的支持！
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㈦ app惡意扣費向哪裡投訴
在手機尚未欠費之前打運營商人工客服，如果欠費了，補齊再打運營商人工客服；2、接通以後，先假裝自己都不知道，問一問為什麼自己的話費扣得比較快。客服會告訴有游戲增值業務扣費；3、接下來就假裝委屈，說自己並沒有訂購這些業務，並向客服求助；4、如果客服推三阻四，不想返還話費，就要態度強硬。在關掉移動夢網以後，之所以可以扣費，移動公司也有責任，到這里客服都給解決了。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；拓展資料：一般現在的扣費軟體，都會直接被植入應用，甚至直接植入系統。所以，根本沒可能用殺軟予以殺滅的。如果是新手機，就有這個問題（山寨機），那麼，只有重做系統。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
㈧ 手機有惡意軟體亂扣費，怎麼處理
若您的手機軟體出現無故扣費現象，建議您：
1.核實是否第三方軟體使用需要付費所導致。
2.咨詢運營商是否流量費用所導致。
3.備份數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。
4.更換其他手機卡嘗試。