1. 蘋果AppStore應用商店怎麼申請退款
蘋果App Store應用商店怎麼申請退款?
註:申請退款是有時間限制,即必須在購買應用程序的90天內提出。
Step1:查詢訂單編號
要申請退款,首先需要知道你購買的應用程序的訂單編號,對於每一次購買程序,App Store都會生成一個訂單編號,因此這個訂單編號就是退款的關鍵。它可以在iTunes查詢到。
1.運行並登錄iTunes,依次點擊:「Store →顯示我的賬戶」。
2.在跳出的賬戶窗口,輸入Apple ID和密碼,然後點擊「顯示賬戶」。
3.這時候會跳轉到賬戶信息的頁面,點擊 「購物記錄」下的「查看全部」。
4.在出現的購物記錄裡面找到你希望退款程序的那一張訂單,再點擊左方小箭頭。
5、現在我們就能看到該訂單中購買的應用程序的清單,同時右上角有購買日期及訂單號,請把它記好。
Step2:通過Express Lane申請退款
以前,你可能也見過相關的APP Store退款教程,大多數都是讓你去蘋果官網的iTunes支持頁面的「獲得客戶服務」頁面,給客服發郵件,但是如果你真的照辦,就會發現,你找個翻天覆地也找不到這個所謂的「獲得客戶服務」以及發送電子郵件的頁面。那是因為,蘋果官網已經對支持系統進行了升級,想要發送電子郵件去要求退款,就要通過其 Express Lane(快速通道)才能辦到。
1.打開蘋果的iTunes支持頁面(http://www.apple.com.cn/support/itunes/),在此網頁申請退款。
2.點擊頁面下方的「聯系支持」,點擊通過「Express Lane獲取iTunes支持」。
3.進入Express Lane後,在 「產品類別」標簽依次選擇:iTunes→iTunes Store→購買、賬單與兌換。然後點 「繼續」。
4.進入問題描述階段,選擇「已購買內容的質量」,然後根據你的情況填寫相關信息。要注意是:「項目標題」項填寫你要退款程序的名稱;「訂單號」項填寫剛才查詢得到的訂單編號。然後點「繼續」,登錄你的Apple ID。
5.現在終於來到「聯系選項」:填寫你的聯系信息,並提供詳細信息說明你要退款的理由,點發送即可。可以用中文寫,但是估計用英文成功的幾率會高點,可以按照我們提供的範文填寫。
範文:
I have downloaded a XXXX(要退費程序的名稱)program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation.
Would you please help me refund my payment ?
Thank you very much.
6.一般在24小時之內iTunes Store客服就會通過電子郵件向你聯系,並提出其他的建議方法。此時你只要堅定的選擇退款,一般都可以完成。需要注意的是,蘋果對於退款申請一般都會通過,但是退款次數過多可能會被拒絕,所以大家購買程序前還要三思啊!