一、出現這種情況，有以下兩種可能：
1、你的IP不被支持或者有不良記錄（就是曾使用軟體惡意注冊的）。
2、你用這台電腦注冊了太多iTunes帳號，如果你專門給別人注冊iTunes帳號，那麼經常會出現這個問題的。
二、可以用如下方式解決：
只要打蘋果客服4006668800，客服會在10分鍾之內給你解決！我試過了真的很方便，不過等待電話接通需要三四分鍾。
(1)蘋果電腦itunes連接沒反應擴展閱讀
iTunes是一款供Mac和PC使用的一款免費數字媒體播放應用程序，能管理和播放數字音樂和視頻。由蘋果電腦在2001年1月10日於舊金山的Macworld Expo推出。
iTunes程序管理蘋果電腦iPod數字媒體播放器上的內容。此外，iTunes能連線到iTunes Store（假如網路連接存在)，以便下載購買的數字音樂、音樂視頻、電視節目、iPod 游戲、各種Podcast以及標准長片。
它原來是由Jeff Robbin和Bill Kincaid開發，作為一個MP3播放程序被稱為 SoundJam MP，並且由 Casady & Greene 在 1999年 發表。
在 2000 年被蘋果電腦購買，給予一個新的使用者界面並且有能力燒錄 CD，擁有它的記錄功能，並且移除面板支持，以及發表做 iTunes。起初僅於Mac OS 9的應用程序，隨版本 2 發行的九個月後Mac OS X支持被加入，隨版本 3 的發行Mac OS 9 的支持被停止。
在2003年10月，與 iTunes 4.1 的發行一起，Apple 加入對 Windows 2000 與Windows XP的支持。不過，自 Microsoft 的最新操作系統Windows Vista發行以後，蘋果電腦聲稱有數個已知的兼容性問題伴隨 iTunes 軟體。
蘋果電腦將很快地發行一個新版本以修正問題。目前，已經可以在win7上運行iTunes了。
iTunes 可從蘋果電腦的網站免費下載取得，也隨所有的Macintosh 電腦與一些 iPod 附帶並且提供給 Mac OS X。它也提供作為蘋果電腦的 iLife 多媒體應用程序套件的一部分。