根據您的描述，您可以撥打全國客服電話：400-810-5858提到提示音後按3再按1即可轉到人工服務。
也可以撥打當地服務中心電話，或直接到當地服務中心咨詢檢測。
三星服務中心地址和聯系方式，請參考：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
B. 三星平板開不了機怎麼辦
可嘗試以下操作：
1.用線充充電一段時間嘗試開機
2.如果插入了外置SD卡,將SD卡取出，然後再嘗試開機。
3.攜帶購機發票、包修卡將平板送至就近的三星服務中心進行檢測維修